Harald Münch

Der Schmetterlingseffekt – mit diesem Begriff beschreibt man eine Kette von natürlichen Reaktionen, die in komplexen Systemen im Kleinen beginnen und in einer großen Auswirkung enden können. Das bekannteste Beispiel kommt aus der Meteorologie: der Flügelschlag eines Schmetterlings, der sich vielleicht zu einem Tornado entwickelt.

Nicht nur in biologischen Systemen wie dem Menschen lassen sich komplexe Prozessveränderungen durch kleine Impulse erzielen. Auch in der Kommunikation kann man diese setzen: Logo, Geschäftsausstattung, ein Leitsystem in- und außerhalb der Praxis sowie der Internetauftritt wurden mit Bedacht neu gemacht. Außerdem wurden feine Impulse in der Marktbearbeitung gesetzt.